电销卡,也就是除了营业厅的白名单卡就是虚拟运营商卡了。选择好的电销卡主要看几点。
第一,虚拟运营商,虚拟运营商俗称虚商,做转售业务,除了三大运营商剩下有出售号码全力的就是虚商了,而对外出售电销卡的二三十家虚商也各有不同,有的纯粹为了赚钱割韭菜,也有比较良心的。
所以,卡好不好用,选择一家靠谱的虚商还是比较重要的,但不是最重要的。
第二,代理商,虚商自己并不对外放卡,基本都是通过代理商对外放,代理商的层级不同,遇到事情所能处理的也不同。选卡,代理商可以说至关重要,因为他是直接对接到你,遇到事情也是第一时间帮你处理的人。
电销卡的稳定跟电话数据也有关系,每家公司的数据来源都不一样,精准度也不一样,不同渠道的数据接通率和成交率不一样,投诉率当然也会不一样。最可怕的是盲打,有些行业,对客户是没什么要求的,就会造成打号段的情况,也就是可能直接按照城市,一个城市一个城市的打,不管对方有没有需求打了再说,反正成本低。盲打的投诉是最高的。
接着是话术,话术中出现一些隐瞒性诱导性的词语,或者假装一些机构人员,这些被投诉都是比较严重的。最后是人员素质,一言不合就和客户吵架,不投诉你投诉谁?不要觉得憋屈,如果觉得憋屈就不要打电话给别人,只要没经过别人同意打电话,就已经构成骚扰了。当然。标记过多,当地基站限制等都有可能造成投诉,就不再细说。
各类企业对电销卡的需求点也不一样,有的要求量,一天打大几百个号码的。有的要求资费低,特别是房产打号段的。有的要求通话质量和接通率,比如一些B to B类型公司或者教育类型公司。
还有一些要求对资费高的,这些不是因为打的号码多,而是通时长,一些做线上课程的对通时资费会比较有要求。有的要求录音,比如催收对录音要求就特别高。还有的比如K12教育的,这类校区很分散,一个校区就几个人,甚至只有一个人,对作业工具的灵活性要求就比较高了,等等,不同的企业,作业模式差别是巨大的。
有需求就有市场,选择一种适合自己的才是最重要的,不要在意那一分几厘的话费,员工停工一天工资难道不用发吗?
稳定才是王道。